Apple hướng dẫn sửa lỗi iMessage trên iOS 26: Ai đang gặp lỗi thì hãy xem ngay

Ở mức độ vừa phải, Apple đã chính thức bố trí tính năng mới hỗ trợ tài liệu, đưa ra giải pháp cho một lỗi gây khó chịu trên iOS 26 , khiến nhiều người dùng iPhone không thể kích hoạt hoặc sử dụng iMessage bằng số điện thoại di động của mình.

Kể từ khi bản cập nhật iOS 26 được phát hành, một bộ phận người dùng đã báo cáo về tình trạng iMessage của họ gặp trục trặc. Apple đã xác định được vấn đề và cung cấp hướng dẫn giải quyết chính thức.

Dấu hiệu nhận biết lỗi iMessage ở trên iOS 26

Theo Apple, những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này có thể gặp phải một hoặc nhiều dấu hiệu sau:

• Tin nhắn iMessage gửi không thành công và hiển thị cảnh báo  “Chưa gửi được” (Chưa gửi) .
• Cuộc hội thoại chuyển sang tin nhắn SMS/RCS thông thường với  bong bóng chat màu xanh lá  thay vì màu xanh dương đặc trưng của iMessage.
• Tin nhắn được gửi từ email địa chỉ thay vì số điện thoại đã đăng ký.
• Trong mục  Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & Nhận , cùng một số điện thoại có thể được hiển thị lặp lại hai lầ

Nguyên nhân do đâu?

Apple giải thích rằng nguyên nhân của sự cố này bắt nguồn từ công việc trên iPhone tồn tại khi một SIM không hoạt động (có thể là SIM vật lý hoặc eSIM) nhưng vẫn có cùng một số điện thoại di động với SIM chính đang hoạt động. Xung đột này xảy ra sau khi người dùng cập nhật thiết bị lên iOS 26, khiến hệ thống không thể xác thực chính xác số điện thoại cho dịch vụ iMessage.

Hướng dẫn giải quyết chính thức từ Apple

Để giải quyết vấn đề, Apple khuyến khích người dùng kiểm tra và gỡ bỏ SIM không hoạt động khỏi thiết bị. Các bước thực hiện như sau:

1. Mở ứng dụng  Cài đặt  và chọn mục  Di động (Cellular) .
2. Kiểm tra danh sách các SIM đang có trên máy chủ. Nếu bạn thấy hai SIM hiển thị cùng một số điện thoại, hãy xác định đâu là SIM không còn sử dụng.
3. Nếu SIM không hoạt động là vật lý SIM:  Vui lòng tháo khay SIM và tháo SIM đó ra khỏi máy.
4. Nếu SIM không hoạt động là eSIM:  Vui lòng nhấn vào eSIM đó và chọn  Xóa eSIM (Xóa eSIM) .
5. Sau khi đã gỡ SIM không hoạt động, hãy quay lại màn hình chính của  Cài đặt .
6. Tìm và chọn  Tinmess (Messages) mục .
7. Nhấn vào  Gửi & Nhận (Gửi & Nhận) .
8. Tại đây, hãy nhấn vào số điện thoại của bạn để hệ thống kích hoạt lại iMessage.

Sau khi hoàn tất các bước trên, dịch vụ iMessage sẽ hoạt động trở lại bình thường với số điện thoại của bạn. Nếu bạn là một trong những người dùng gặp phải tình trạng này sau khi cập nhật iOS 26 , hãy thử áp dụng các bước trên để giải quyết.